Гарантии и возврат

Наша компания отвечает за надлежащее качество всей поставляемой продукции, принимает на себя гарантийные обязательства по возврату или обмену некондиционного товара.

Условия гарантии

Продавец упаковки обязуется устранить недостатки товара, выявленные потребителями в течение установленного гарантийного периода. Для отдельных видов материалов этот срок может различаться, поэтому конкретная продолжительность гарантии должна быть указана в технической документации или описании товара на сайте поставщика.

Покупатель не вправе требовать возврата или устранения недостатков товара по гарантии в случаях:

• Нарушения правил хранения, перевозки и использования продукции.
• Случайных или умышленных действий третьих лиц, которые привели к порче товара.
• В случаях, когда продукция изготовлена по индивидуальному заказу и обладает качествами, которые делают невозможным ее использование другими клиентами (нестандартные размеры или тип упаковки, нанесение логотипов и иной информации и т.д.)

При гарантийном возврате или замене товар должен иметь надлежащий внешний вид, не содержать признаков эксплуатации, сохранять исходную упаковку и иметь документы, подтверждающие приобретение.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от приобретения товара в любой момент до окончательного оформления его отгрузки (или предусмотренный законом период 7 дней после покупки). При этом за счет покупателя компенсируются все фактически понесенные затраты на подготовку и доставку товара, включая расходы по индивидуальному изготовлению и нанесению полиграфии.

При условии выполнения всех установленных требований покупатель вправе получить возврат уплаченных денежных средств за вычетом указанных издержек.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для подтверждения недостатков качества проданной продукции покупатель составляет акт в соответствии с требованиями законодательства. При этом обязательно уведомить об этом продавца, направив требование о замене.

Если установление факта ненадлежащего качества требует проведения экспертиз, стороны обращаются за заключением в независимую инстанцию. Оплата услуг экспертов и другие вопросы возврата (замены) продукции – в соответствии с договором поставки.